ZappesConhecer a plataforma
CONEXÕES QUE MOVEM NEGÓCIOS

Seu sistema.
Seu WhatsApp.
Mais conectados.

Atendimento, API e organização de mensagens em uma plataforma feita para aproximar seus sistemas das suas conversas no WhatsApp.

Plataforma em desenvolvimento e homologação

Para empresas e desenvolvedores.Atendimento com contextoIntegração por APIGestão e custos por número

PENSADA PARA SUA OPERAÇÃO

Uma conversa.
Mais contexto para agir.

Conheça o que já foi implementado na plataforma. A disponibilidade para uso real depende da configuração e da homologação de cada integração.

Implementado não significa liberado comercialmente. A Zappes continua em desenvolvimento. Ações de envio e integrações externas dependem de validação e ativação.

01 / ATENDER

Uma equipe, mais contexto.

Organize conversas por número e contato, atribua responsáveis e registre notas internas. A presença de atendentes ajuda a coordenar o trabalho no painel.

Atendimento por equipe
02 / INTEGRAR

Seu sistema participa da conversa.

API documentada para mensagens, histórico e templates, com chaves por escopo, fila de envio e controle de requisições repetidas.

Entenda a integração
03 / ORGANIZAR

Cada número, no seu lugar.

Gestão individual dos números e de suas assinaturas. O modelo prevê um ciclo independente para cada número da operação.

Gestão por número
04 / PREPARAR

Templates com clareza.

O backend permite rascunhos, idiomas, variáveis, prévias e histórico. No painel, separar o salvamento do pedido de aprovação ainda é uma etapa pendente. A aprovação externa cabe à Meta.

Publicação externa em homologação
05 / ACOMPANHAR

Histórico para consultar.

Consulte mensagens e seus estados na operação. Uma solicitação aceita pela API entra na fila: isso, por si só, não confirma o envio ou a entrega ao destinatário.

Fila, envio e entrega são etapas distintas
06 / CONECTAR EVENTOS

Eventos para o seu sistema.

Webhooks de mensagens recebidas e mudanças de status, com assinatura e histórico de tentativas. Nos novos cadastros, um destino por empresa acompanha o número escolhido. O transporte real segue sujeito à homologação.

Veja os cuidados técnicos

PARA QUEM INTEGRA

Do seu sistema
ao próximo passo.

A API organiza solicitações e os webhooks comunicam eventos. Cada etapa precisa ser tratada pelo seu sistema, inclusive falhas e novas tentativas.

  1. 01

    Autorize a integração

    Use chaves com os escopos necessários para cada operação e mantenha credenciais no servidor.

  2. 02

    Envie uma solicitação

    O processamento usa fila e idempotência. Uma resposta HTTP 202 confirma o enfileiramento, não a entrega.

  3. 03

    Acompanhe o resultado

    Consulte o histórico e trate os eventos de status. Prepare sua integração para duplicatas, falhas e resultados ainda indefinidos.

Mensagens e mídia

A implementação contempla texto, imagem, vídeo, áudio e documento por identificador de mídia da Meta. Envios reais exigem configuração, consentimento e respeito às regras aplicáveis do WhatsApp.

Webhooks com escopo definido

A configuração permite um destino por empresa, associado ao número escolhido no cadastro. Somente novos eventos desse número são capturados, conforme configuração e liberação do ambiente. Não há envio retroativo do histórico. O payload contém referências e status, sem texto das conversas, dados de contato ou arquivos binários.

Estado atual: envio real, sincronização e gestão externa de templates ainda dependem de liberação e homologação. A documentação de um recurso não garante sua disponibilidade comercial.

CONEXÃO COM O WHATSAPP

Um caminho guiado.
Sem atalhos nas etapas.

A Zappes implementa um fluxo de conexão com a WhatsApp Cloud API por Embedded Signup. A conclusão depende da conta, das permissões e dos requisitos da Meta.

Antes de conectar seu número

  • Confirme o acesso à conta empresarial e ao número que será usado.
  • Avalie as permissões, a elegibilidade e as etapas exigidas pela Meta.
  • Valide a configuração e os testes antes de depender do fluxo na sua operação.

Não há garantia de aprovação, ativação instantânea ou migração automática. Conectar a conta e habilitar o envio real são etapas diferentes.

ENTENDA OS CUSTOS

Um plano por número.
Custos separados.

A assinatura da Zappes e a cobrança da Meta são componentes diferentes. A Meta considera mensagens entregues, categoria e mercado do destinatário, com gratuidades e condições aplicáveis. O valor da plataforma não inclui mensagens ilimitadas.

Modelo previsto: pré-pago, com ciclo independente por número. As condições finais precisam ser confirmadas antes da contratação.

REFERÊNCIA INICIAL PREVISTAEm preparação
R$50/mês

por número · valor previsto, não é oferta vigente

  • Assinatura da plataforma por número
  • Ciclo independente para cada assinatura
  • Consumo Meta cobrado separadamente
Entender as condições

Referência inicial documentada do projeto, sujeita à confirmação. Contratação comercial e pagamentos em produção ainda não estão liberados.

TRANSPARÊNCIA SOBRE A ENTREGA

O que existe.
O que falta validar.

Conteúdo revisado em 8 de novembro de 2026.

O ambiente continua em desenvolvimento e homologação. Recursos implementados são diferentes de integrações aprovadas e prontas para uso comercial.

Atendimento, histórico e base da APIImplementados

Recursos presentes no projeto. Uso real sujeito às condições e configurações do ambiente.

Conexão e coexistênciaEm homologação
Envio, sincronização e templates externosNão liberados
Webhooks para integradoresEm homologação
Cartão recorrente e PIXEm testes
Pix AutomáticoPlanejado

Sem data de liberação comercial definida. A Zappes não anuncia parceria, certificação ou aprovação integral pela Meta.

SEM ENTRELINHAS

Perguntas
frequentes.

O essencial para entender a plataforma e planejar sua integração.

Já posso contratar e usar em produção?

A contratação comercial ainda não está liberada. A plataforma segue em desenvolvimento e homologação; o botão “Conhecer a plataforma” leva ao ambiente do projeto. Não considere os recursos descritos uma garantia de operação comercial completa.

O que a equipe pode organizar no atendimento?

O projeto implementa conversas por número e contato, atribuição de responsáveis, presença de atendentes e notas internas. A presença ajuda na coordenação do painel, mas não garante que duas pessoas ou integrações nunca enviem mensagens ao mesmo tempo.

A Zappes usa a API oficial do WhatsApp?

O projeto é desenvolvido para integração com a WhatsApp Cloud API e implementa conexão por Embedded Signup. Isso não significa parceria ou certificação da Meta, nem aprovação garantida da conta, do aplicativo ou do número. Os fluxos externos continuam sujeitos à homologação.

Posso manter o WhatsApp Business no celular?

A coexistência está em homologação e depende da elegibilidade da conta. O piloto tem foco em conversas individuais e texto; não reproduz todos os recursos do aplicativo. Não há promessa de migração automática, importação integral do histórico ou sincronização completa.

Minha integração já pode enviar mensagens reais?

O envio real ainda depende de liberação. A API possui fluxo de mensagens e mídia, mas chaves, permissões, consentimento, janela de atendimento e templates aplicáveis precisam ser validados antes do uso. Uma resposta HTTP 202 informa que a solicitação entrou na fila, não que a mensagem foi entregue.

Como funcionam os templates?

O backend permite preparar rascunhos, idiomas, variáveis, prévias e histórico, mas o painel ainda precisa separar salvar rascunho de solicitar aprovação. A aprovação externa é feita pela Meta. A submissão externa inicial aceita corpo estático para Utility e Marketing e segue sem liberação; cabeçalhos, botões, mídia e Authentication não integram esse criador. O envio com variáveis depende de um template aprovado compatível.

O que os webhooks entregam?

Eventos de mensagens recebidas e mudanças de status, com referências, assinatura e histórico de tentativas. Há um destino por empresa; nos novos cadastros, ele acompanha somente novos eventos do número escolhido, sem envio retroativo. Configurações legadas podem ter escopo diferente. O transporte real segue em homologação: trate duplicatas, falhas e lacunas, sem assumir entrega única ou infalível.

O valor de R$ 50 é por empresa ou por número?

R$ 50 por mês, por número, é a referência inicial prevista no projeto, não uma oferta comercial vigente. O modelo é pré-pago e prevê ciclos independentes por número. Valor e condições finais precisam ser confirmados antes da contratação.

O consumo da Meta está incluído?

Não. A assinatura da Zappes e a cobrança da Meta são custos separados. A tarifação da Meta depende de mensagem entregue, categoria, mercado do destinatário e gratuidades aplicáveis; não basta contar conversas. O valor previsto da plataforma não representa mensagens ilimitadas nem inclui cobranças da Meta. Confirme a tabela oficial vigente ao planejar os custos.

Como funcionarão os pagamentos?

O modelo previsto é pré-pago por número. Cartão recorrente e PIX têm implementações em teste, sem liberação comercial em produção. Pix Automático permanece planejado, sem data de lançamento definida.

NO BLOG ZAPPES

Mais informação.
Uma conversa mais clara.

Artigos sobre API oficial do WhatsApp, integração e planejamento de custos, já disponíveis no blog da Zappes.

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Ambiente em desenvolvimento · sem contratação comercial liberada